【《2022年消费者权益保护白皮书》：购物平台投诉量最高 购物节促销问题多】
1.购物平台年度投诉量最高
购物平台成为年度消费者投诉最多的行业，投诉量达23.32%，金融、支付占比21.03%，为年度投诉第二的行业。
2.购物平台购物节投诉集中，促销活动问题多
3.金融支付网贷、pos机成重灾区
4.娱乐生活行业年终投诉集中 电影演出退票难
5.货运物流年底投诉爆发，疫情影响配送时效
6.教育培训行业退费问题集中 成人教育企业频现经营问题
7.旅游出行住宿行业退票改签问题集中
8.外卖餐饮投诉持续增长 食品安全、配送、活动问题集中
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